Diks Autoverhuur investeert online om offline uit te breiden

“We willen groeien, dan moet je online een kwaliteitsslag maken”

dummy
Bedrijf
Diks autoverhuur
Doel
Een hogere conversieratio
Oplossing
Adverteren op zoekmachines
Resultaat
Meer online boekingen, reserveringen en iDeal-betalingen

Online een kwaliteitsslag maken. Voorlopen op de concurrentie. Intern moderniseren en zorgen dat de website hierop aansluit. Aan ambitie ontbreekt het de broers Robin en Niels Diks in ieder geval niet. Maar hoe zet je deze ambitie om in een online succes als je zelf dagelijks bezig bent met financiën, operationele zaken en sales?

Door de krachten te bundelen. Robin: ‘Wij weten alles van autoverhuur en weinig over online adverteren. Ik ga mijn campagnemanager van DTG toch niet vertellen hoe ze een advertentie moet opzetten? Je moet het samen doen.’

Het familiebedrijf werd 67 jaar geleden opgericht door de opa van Niels en Robin. Vader Diks nam het over en de afgelopen jaren stapten ook de beide broers in het bedrijf. Robin richt zich op de financiën van de zaak. Niels focust zich op het operationele gedeelte en sales. Robin: ‘We hebben 5 vestigingen. In Almere, Amstelveen en 3 locaties in Amsterdam. We zijn eigenlijk nog elk jaar groeiende en timmeren hard aan de weg. Voor het verbeteren van sommige punten is het gewoon beter om hulp in te schakelen. Zo weten wij hoe we offline moeten uitbreiden. Hoe we dat online doen, daarvoor werken we samen met experts. Dat we dat nu met DTG doen is daarvan een voorbeeld.’

De overstap naar DTG
Vanaf het begin wilde Robin aan de slag met de online reputatie. ‘De samenwerking met een andere partij beviel niet. De communicatie was slecht en het werk dat ze afleverden was niet overtuigend. Toen mailde ik onze vorige accountmanager van De Telefoongids met de vraag: wat kunnen jullie voor ons betekenen?’ Vanaf dat moment heeft accountmanager Marvin contact met Robin over de beste online marketingoplossing voor Diks. Ze bespreken hoe ze de conversieratio kunnen verhogen met verschillende producten, zoals een Google AdWords-campagne en Zoekmachineoptimalisatie. Robin: ‘Mijn vader en ik waren er allebei van overtuigd dat DTG de betere partij en de beste keuze voor ons was.’

We merken dat er meer online boekingen, iDeal-betalingen en reserveringen binnenkomen. Daar doe je het uiteindelijk voor.

De samenwerking
‘Met Marvin kan ik goed samenwerken. We kunnen echt eerlijk tegen elkaar zijn. Als er een keer iets niet goed gaat dan zeggen we het gewoon en Marvin doet dat ook. Elke 2 weken ontvangen we een mail met een analyse van de Google AdWords-campagne. Dan belt Marvin ook altijd even om de resultaten te bespreken’. Marvin: ‘Ze hebben hoge verwachtingen van ons. Laten we een steekje vallen, dan worden we er op gewezen. Robin en Niels staan open voor ideeën en durven hun mening te uiten. Ze kroppen dingen niet op en stellen vragen. Het is aan ons om daar adequaat en snel op te reageren. Het komt de verstandhouding die we hebben alleen maar ten goede.’

Expertise
‘Hoe we nu werken is de meest gunstige situatie. We hebben vooral contact met Marvin. Hij zorgt voor terugkoppeling tussen ons en SEA-specialist Sabine. Dat gaat voor ons het snelst. Als er iets is, dan komt er vrijwel direct een reactie. DTG schakelt meteen bij om een antwoord te geven. We hebben met DTG een expert uit een hoek die we zelf niet kennen, maar wel nodig hebben. Zo implementeren we hun kennis in ons eigen vakgebied.’

Het resultaat
Eenmaal overgestapt naar DTG wordt de campagne beetje bij beetje gefinetuned. Niels: ‘Het duurde een paar maanden, maar we zien echt het resultaat. We merken dat er meer online boekingen, iDeal-betalingen en reserveringen binnenkomen. Daar doe je het uiteindelijk voor. Ik weet dat we een grote zakelijke klant hebben binnengehaald door een Google-klik.’ Robin: ‘Ook klein-zakelijke klanten vinden ons via Google AdWords. Ideaal, zo kunnen kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers snel een auto huren. En ons kost het ook minder tijd.’ Stap voor stap weet Diks online vooruit te lopen op de concurrentie. En DTG helpt hen daar graag bij.

 

 

  • Naam
    Functie
  • Naam
    Functie
  • Naam
    Functie
  • Naam
    Functie
Geplaatst in:
  • Online Adverteren